Innholdsfortegnelse

Trykk på fanen "innhold" på oppgavelinjen øverst for å se innholdsfortegnelse.

Innledning

Det er manualen Generell saksbehandling i Gerica som gjelder for all saksbehandling i Gerica. Denne manualen beskriver det som er spesielt for saksbehandling av TT-kort i Oslo kommune utover det generelle.

 

 1. Hovedprinsipp ved saksbehandlingen

Når søknad mottas skal det gjøres ett vedtak der det går klart fram hva som innvilges eller avslås, og etter hvilket regelverk. Eksempel: Det søkes om TT-kort for blind/sterkt svaksynt, men søker oppfyller bare de generelle vilkårene for å få TT-kort. Da skal det innvilges vanlig TT-kort, og framgå av vedtaket at det ikke innvilges TT-kort for b/ss. På samme måte ved søknad om spesialtransport, der søker kan klare seg med vanlig drosje. Det skal altså ikke fattes et eget vedtak med avslag på søknad om b/ss eller spesialtransport, når det innvilges noe annet.

Når det gjelder vedtak til barn under 6 år må det gå klart fram hva vedtaket innebærer, og vedtaksperioden må settes ut fra hva som er innvilget. Hvorvidt vedtaket skal revurderes nå barnet fyller 6 år kommer an på hva som står i bydelens vedtak. Dersom bydelen fatter vedtak om TT-kort for 2 år, fortsetter vedtaket å løpe når barnet fyller 6 år. Det skal da ikke foretas noen revurdering når barnet fyller 6 år. Barnet får da lik reiserett som andre barn over 6 år med TT-kort. Dersom bydelen fatter vedtak om at TT kun gjelder kjøring til spesialbarnehage og/eller avlastning, skal det gå klart frem at vedtaket kun gjelder kjøring til spesialbarnehage/avlastning, og vedtaksperioden settes til perioden barnet har behov for denne transporten.

Bydelene skal bruke standardtekstene som hjelpetekster (se nedenfor) og beskrive følgende på de ulike fanene på sakskortet:

· Vedtaksfanen: Det skal gå tydelig fram av vedtaket hva som innvilges eller avslås, pluss eventuelle vilkår:

•      Du er innvilget TT-kort for drosje
•      Du er innvilget TT-kort for spesialtransport
•      Du er innvilget TT-kort med faste reiser
•      Du er innvilget TT-kort for drosje, med fastsjåførgruppe til faste reiser
•      Du kan benytte TT-kortet til fritidsreiser og faste reiser til xx
•      Du må ha med deg ledsager
•      osv

· Opplysningsfanen: Det må beskrives i saksopplysningene hva det søkes om (samt alle andre relevante opplysninger i saken).

· Begrunnelsesfanen: Dersom søknaden er spesifisert med ønske om spesiell tilrettelegging (f.eks. spesialtransport eller fast sjåførgruppe):

• Det skal først vurderes om søker oppfyller de generelle vilkårene for å få innvilget TT-   kort. § Hvis ikke skal søknaden avslås med denne begrunnelsen, og grunnlaget for å vurdere tilrettelegging faller bort.
• Dersom søker oppfyller vilkårene for å få TT-kort, skal dette begrunnes først.
• Deretter skal søknaden om spesiell tilrettelegging vurderes opp mot de aktuelle vilkårene, og evt innvilges. § Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt, skal spesiell tilrettelegging avslås.
• Deretter skal begrunnelse for eventuelt vilkår om pålagt ledsager komme.

1.1  TT-sak/tjeneste

Når ny søknad kommer skal det først tas stilling til om saken skal behandles som en søknad om:

ID	Navn på sak	Type Sak	Brukes når
80	TT-kort – spesialtransport	Hovedsak	det fattes vedtak om spesialtransport uavhengig av alder og syn
81	TT-kort – drosje	Hovedsak	det fattes vedtak om transport i drosje
82	TT-kort – tilleggsreiser	Tilleggssak	det søkes om tilleggsreiser
83	TT-kort – blind/sterkt svaksynt	Hovedsak	det fattes vedtak om TT for b/ss med transport i drosje
84	TT-kort – barn	Hovedsak	søker er under 6 år og har ikke behov for spesialtransport
105	TT-kort – fast sjåførgruppe	Teknisk sak	det søkes om denne tilretteleggingen eller saksbehandler vurderer at det er behov for denne tilretteleggingen på bakgrunn av faktum

Sakstypene TT-kort spesialtransport og TT-kort blind/sterkt svaksynt skal bare opprettes når det går klart fram av søknaden at det er denne tilretteleggingen det søkes om. Dersom det er opprettet en sak som ved revurdering blir gjort om til en annen sakstype, skal den første saken avsluttes og ny sak opprettes.  

Det skal fremgå av vedtaket at det er søkt om spesialtransport eller TT-kort for blind/sterkt svaksynt og at søker ikke oppfyller vilkår for å få dette.

 

 1.1.1 Fast sjåførgruppe

Når det søkes om fast sjåførgruppe samtidig som det søkes om TT-kort for første gang, hentes vilkårene for fast sjåførgruppe inn fra feltet TT-type. Det samme gjøres dersom saksbehandler vurderer at TT-transporten bør tilrettelegges med fast sjåførgruppe, selv om det ikke er søkt. Da vil hjemmelsteksten om fast sjåførgruppe automatisk flettes inn i vedtaket.

Sakstypene 80, 81, 83 og 84 kan vi kalle hovedsaken.

Sakstypen 105 -TT-kort fast sjåførgruppe er en teknisk sak og skal brukes på denne måten:

• Når TT-kort og fast sjåførgruppe innvilges samtidig, opprettes saken TT-kort fast sjåførgruppe som en «teknisk sak». Det vil si at saken opprettes med de samme datoene som for TT-kortet. Tildeltdatoen på tjenesten settes når hvitt kort er bestilt. Det skal ikke flettes vedtak mot denne saken. Vedtaket om TT-kort omfatter også vedtaket og begrunnelsen for fast sjåførgruppe. Saken TT-kort fast sjåførgruppe opprettes i denne omgang kun for å kunne ta ut statistikk (hvor mange), og ha god oversikt over de som har denne tilretteleggingen (hvem).
•  Når en TT-bruker søker om fast sjåførgruppe i vedtaksperioden, opprettes saken TT-kort fast sjåførgruppe, og saken behandles ferdig her fram til vedtak. Ved innvilgelse settes tildeltdatoen på tjenesten når hvitt kort er bestilt. Det løpende vedtaket, dvs. hovedsaken, står uberørt. Vedtaket flettes mot saken TT-kort fast sjåførgruppe. I teksten skal det henvises til vedtaket om TT-kort (du oppfyller vilkårene for å benytte TT-kort, jf. vedtak av xx, men ikke for å få fast sjåførgruppe).
•  Ved endret behov for fast sjåførgruppe, skal revurderingen gjøres i saken TT-kort fast sjåførgruppe, dersom det ikke samtidig er behov for å revurdere hovedsaken. Dersom revurderingsdato for hovedsaken og fast sjåførgruppe faller sammen, skal revurderingen gjøres i ett og samme vedtak og flettes mot hovedsaken. Hvis behovet for fast sjåførgruppe er endret skal dette komme fram i vedtaket og tjenesten TT-kort fast sjåførgruppe avsluttes.
•  Hvis brukeren har fast sjåførgruppe skal koden Fast sjåførgruppe stå fast i hovedsaken slik at riktig hjemmelstekst hentes inn ved forlengelse/revurdering av TT-kortet. Når fast sjåførgruppe bortfaller må koden fjernes før neste vedtak fattes.

 1.1.2 Fritidsreiser til Akershus

Når det søkes om fritidsreiser til Akershus samtidig som det søkes om TT-kort for første gang, hentes vilkårene for å få innvilget fritidsreiser utenfor Oslo inn fra feltet TT-type.

Da vil hjemmelsteksten om fritidsreiser automatisk flettes inn i vedtaket. Hvis søknaden om fritidsreiser avslås må koden fjernes før neste vedtak om TT-kort skal fattes.

Hvis det kommer søknad om fritidsreiser til Akershus i vedtaksperioden, revurderes saken og ny vedtaksdato og godkjent dato settes inn. Revurderingsdato fra opprinnelig vedtak beholdes. Vedtaket innvilges, selv om den nye søknaden innvilges eller avslås, fordi den opprinnelige søknaden om TT-kort ikke berøres av dette.

Den ordinære vedtaksmalen skal ikke brukes når søknaden kommer i vedtaksperioden. Bruk flettemalen OK_TT- Orientering/brev og velg TT-tekst 64; Vedtak om fritidsreiser til Akershus og lagre saken.

Stå på saken og velg brevmalen OK_TT- Orientering/brev. Rediger teksten.

1.2  Bruk av standard- hjelpetekster på Sak

Disse tekstene skal hentes inn manuelt på de ulike fanene og er hjelpetekster som skal gi støtte til utformingen av vedtakene. Les nøye igjennom og fjern/rediger i tekstene slik at innholdet i vedtaket blir riktig i hver enkelt sak. 

	Velg standardtekst/hjelpetekst på fane:
Type vedtak	Vedtak	Opplysning	Begrunnelse	Melding
Innvilget TT-kort	OK_TT- innvilgelse/ forlengelse	OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- innvilget	OK_TT- orientering til bruker
Innvilget TT-kort med pålagt ledsager	OK_TT- innvilgelse/ forlengelse OK_TT- pålagt ledsager	OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- innvilget	OK_TT-orientering til bruke
Avslag TT-kort		OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- avslag
Avslag TT-fornyelse	OK_TT- avslag fornyelse	OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- avslag
Innvilget Tilleggsreiser		OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- innvilget tilleggsreiser
Avslag tilleggsreiser		OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- avslag tilleggsreiser
Innvilget TT-kort	OK_TT-innvilgelse/ forlengelse	OK_TT- saksopplysninger	OK_TT- innvilget	OK_TT- ved fornyelse

 

1.3  Vedtaksmaler

Det finnes egne vedtaksmaler for TT

OK_TT- Avslag

OK_TT- Innvilget

I tillegg har TT egen dokumentmal for å gi foreløpig svar, OK_TT- Forvaltningsmelding.

Tekstene med lovhjemmel og klageadgang hentes automatisk fra kodeverket for hver sakstype og inn i vedtaksmalen.

 

1.4 Tilrettelagte tekster til bruk i orienteringsbrev

Det er utarbeidet en rekke tekster som kan brukes sammen med dokumentmalen OK_TT- Orientering/brev som ligger i saksbildet.

Velg riktig tekst i feltet TT-tekst på sakskortet.

Lagre saken og velg flettemalen OK_TT- Orientering/brev.

Siden det ikke vil være noen flettefelt i disse malene, må evt. datoer osv. skrives inn. Husk å fjerne adresseopplysninger i de brevene hvor det ikke etterspørres at søker/bruker skal sende opplysninger tilbake til bydelen.

 

Kode	Navn	Tema/formål
40	Orient.- tilbakekalling av TT-kort, flyttet	Dette brevet brukes når bruker er flyttet ut av Oslo kommune.
50	Varsel om fornyelse av TT-kor	Det vil si varsel om revurdering av vedtaket.
51	Mangl. egen- eller legeerklæring	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort.
53	Vedr. krav om refusjon	Svar på krav om refusjon for bruk av taxi i påvente av nytt kort ved flytting til ny bydel.
54	Mangl. oppl.- lungefunksjon	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort.
55	Mangl. oppl.- blind/sterkt svaksynt	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort.
56	Mangl. oppl.- psykisk helse	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort
57	Orient. om avslag i klagenemnda	Brev som sendes sammen med vedtaket fra klagenemnda
58	Mangl. opplysninger (skriv selv hva)	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort.
59	Forespørsel om ymse tilrettlegginger	Det vil si svar på henvendelse om tilrettelegginger som ikke har egen sakstype i Gerica.
60	Informasjon om TT-kort ved flytting til ny bydel	Om nytt kort med mer.
61	Utgått dokumentasjon – faste reiser	Benyttes dersom bruker har hatt faste reiser til en bestemt aktivitet, og det er grunn til å tro at dokumentasjonen ikke gjelder lenger. Det kan for eksempel være dersom bruker har reist til videregående skole, og trolig har sluttet på skolen pga. alder og at dokumentasjon ikke er levert inn. Dersom bruker har avlastning, dagsenter, fast jobb eller andre faste aktiviteter som det er grunn til å tro fortsetter hele vedtaksperioden, er det normalt ikke nødvendig å innhente oppdatert dokumentasjon.
62	Opphør faste reiser	Benyttes dersom bruker har hatt faste reiser til en bestemt aktivitet, innlevert dokumentasjonen ikke er gyldig lenger og fornyet dokumentasjon er etterspurt men ikke innsendt innen fristen.
63	Mangl. oppl.- faste aktiviteter	Manglende opplysninger i søknad om TT-kort.
64	Vedtak om fritidsreiser i Akershus	Skal brukes i stedet for vanlig vedtaksmal hvis søknaden kommer i vedtaksperioden

 

1.5  Klagesaksbehandling

Klagesaksbehandlingen følger standard Gericarutine. Forskjellen er at det er laget egne klagesaksmaler for TT.

Stadium i klagesaksbehandlingen	Dokumentmal
Mottatt klage – foreløpig svar*	OK_TT- Forvaltningsmelding klage
Avvisning av klage (registreringsrutine, se nedenfor	OK_TT-Vedtak om avvisning av klage
Brev til bruker ved opprettholdelse av vedtak, sendes sammen med saksframstilling	OK_TT- Klage - brev til bruker
Saksframstilling – sendes klagenemda (oversendelsesbrevet til klagenemda er kuttet ut)	OK_TT- Klage – saksframstilling

* Det er satt inn tekst i malen om oppsettende virkning. Setningen skal stå hvis saken dreier seg om klage på avslag på fornyelse av TT-kort eller bortfall av TT-kort.

Ved omgjøring av vedtaket følges vanlig innvilgesesprosedyre. Det viser til klagen og skrives i det nye vedtaket at klagen er tatt til følge – og hvorfor (saksopplysninger og vurdering/begrunnelse).

 

1.5.1 Avvisning av klage

Hvis det er grunnlag for å avvise klagen pga. oversittet klagefrist, manglende fullmakt eller manglende signatur skal klagesaken behandles og registreres på følgende måte.

1. Klage på vedtak kommer, klagesak opprettes, dato for mottatt klage registreres på vanlig måte på fanen Klage.

2. Vedtak om avvisning av klagen fattes og knyttes til klagesaken. Bruk malen OK_TT-Vedtak avvisning av klage.

a. På fanen Klage registreres Status 31; Avvisning av klage. Statusdato og dato besvart settes til vedtaksdato for avvisning.

3. Hvis man mottar klage på avvisningen av klagen, opprettes ny klagesak, og videre behandles og registreres klagesaken på vanlig måte. Ny mottattdato, aktuell status og statusdato osv.