Leder har ansvar for å organisere, planlegge og rekruttere bemanning utfra minstestandardkravene.

• Alle brukere skal ha en tjenesteansvarlig (TA)
• Brukere med omfattende behov eller hyppige besøk (flere besøk per dag eller i uken), skal i tillegg ha en primærkontakt (PK)
• Tjenesteansvarlig og primærkontakt skal arbeide brukerrettet i minst 75 % stilling (for å oppnå kontinuitet i brukeroppfølgingen)

Kompetansekrav til TA

• Helsefaglig bachelorgrad (3-årig høyskoleutdanning). Eksempel sykepleier, vernepleier, ergoterapeut eller fysioterapeut.
• Utdanningen skal treffe brukers hovedutfordringer og behov.

Kompetansekrav til PK

• Helsefaglig utdanning på minimum videregående nivå (fagbrev). Eksempel helsefagarbeider, hjelpepleier eller omsorgsarbeider.
• Dersom brukers behov tilsier det, kan primærkontakt også ha en høyere utdanning.

Maksimalt antall brukere per TA

Grensen er veiledende, men det anbefales at øvre grense ikke overskrides.

 

Maksimalt antall brukere per PK

Det er ikke satt en grense for hvor mange brukere en PK kan ha ansvar for. PK skal følge opp bruker ofte/flere ganger i uken. 

Antall brukere per TA og PK må vurderes ut fra faktorer som for eksempel:

• hvor omfattende brukernes behov er
• hvordan tjenesten er organisert (eksempel: teamorganisering, ivaretakelse av spesialkompetanse, turnus/langvakter) 
• andre hensyn (eksempel: tilrettelegging for medarbeidere, medarbeidere som har andre funksjoner/oppgaver i tjenesten) 

 

 

Referanser

Oslo kommune, 2011: BOB-prosjektet 2010-2011 sluttrapport

Oslo kommune, 2014: Behovsstyrt bemanning 2012-2014 statusrapport

Oslo kommune, 2015: Behovsstyrt bemanning 2014 kartleggingsundersøkelse

Oslo kommune 2019: Overordnet standard for tjenester i hjemmet

Kommuneforlaget, 2011: Marit Strandquist, Lise Adal; Veien til bedre helseledelse