Håndbok: Digital medisineringsstøtte
Innhold
- Vurdere behov og levere tiltaket
- Bestille, faktura og si opp utstyr
- Brukerveiledere og informasjonsmateriell
- Om digital medisineringsstøtte
- Utstyr og systemer
- Trenger du hjelp?
1. Vurdere behov og levere tiltaket
1.1 Henvise og behandle søknad
► Steg 1: Henvise innbyggere
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Henvis innbygger med behov for medisinadministrasjon, til ansvarlig i virksomheten.
- Hvis innbygger allerede har vedtak om medisinadministrasjon og du skal vurdere bruk av digital medisineringsstøtte, gå rett til Kartlegge behov.
Innbygger og pårørende kan også søke via digitalt skjema, skjema i post eller ved å ringe bydelen.
► Steg 2: Motta og behandle søknad om medisinadministrasjon
Ansvarlig: Bydel
- Motta henvisning/søknad om behov eller endring i hjelpebehov.
- Foreta en helhetlig vurdering av tjenestetilbudet, og behov for medisinadministrasjon. Gjør dette i samarbeid med innbygger og eventuelt pårørende.
- Fatt vedtak om tildeling eller avslag, etter drøftelse av hver enkelt sak.
- Fyll ut vedtaksmal i Gerica, og send vedtaket til innbygger.
- Informer fastlege og andre som bør informeres om vedtaket.
|
Maler og brukerveiledere
|
► Hvis tjenestemottaker bytter til eller fra privat tjenesteleverandør
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Ta kontakt med bydelen tjenestemottaker skal bytte til, og informer om byttet.
- Den som skal overta ansvaret; sørg for at brukeren flyttes i respons- og administrasjonssystemet, når tjenesteansvaret overtas.
- For Evondos:
- Kontakt utstyrsleverandør for å informere om flyttingen, avklar dato og tid.
- Reis ut til brukeren, ring opp Evondos og initier bytting.
- Sett inn multidoserullen på nytt.
- For Dignio:
- Send e-post til ressursperson i Helseetaten, med kopi til bydelen brukeren kommer fra.
- For Evondos:
1.2 Kartlegge behov
► Kartlegge innbyggers behov og egnethet
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
Vurder innbyggers nytte av digital medisineringsstøtte som tiltak.
Digital medisineringsstøtte skal alltid vurderes som førstevalg ved behov for medisineringsstøtte. Still spørsmålet: Hvorfor skal innbyggeren ikke tildeles digital medisineringsstøtte?
- Gjennomfør kartlegging med innbygger, eventuelt med pårørende.
- Les gjerne tidligere journalnotater, om innbygger har tjenesten fra før.
- Bruk gjerne kartleggingsskjema i Gerica: OK_Kartlegging Elektronisk Medisindispenser_Kort_NY
Tjenestemottaker har rett til å medvirke i valg av tiltak, og hvis pårørende skal involveres i bruk av medisindispenser bør dette avklares med tjenestemottaker i forkant.
Hvem kan ha nytte av digital medisineringsstøtte?
Digital medisineringsstøtte kan være spesielt nyttig for personer som:
- har behov for å påminnelse om å ta medisiner
- har behov for å innta medisiner til faste tidspunkt
- ønsker færre besøk fra hjemmetjenesten
- i større grad ønsker å håndtere medisiner selv
- forebyggende tiltak ved kognitiv svikt
- har hjelp av pårørende med å huske medisiner og der tiltaket vil avlaste disse
For personer med demens i tidlig fase, kan det være lurt å lære nye rutiner tidlig. De klarer kanskje å ta medisiner selv fra multidose nå, men klarer de det om 6 måneder hvis de ikke kjenner til utstyret?
Digital medisineringsstøtte bør ikke tildeles personer som:
- ikke evner å innta medisinene etter at de er tatt ut av dispenseren
- ikke er motivert til å ta medisiner
- har hyppige endringer i medisineringsplan
- skal ta medikamenter som ikke kan legges i multidose og/eller dosett
- har alvorlige rusproblemer
- har fare for å hamstre/spare medisiner
- har vist suicidale tendenser
Hvis personen har pårørende som kan bistå/administrere, kan digital medisineringsstøtte fortsatt være aktuelt
Under kartleggingssamtalen
- Vurder brukerens egnethet for digital medisineringsstøtte ved å ta hensyn til funksjonsnivå og risikoen for uønskede hendelser. Pårørende kan også tilføre verdifull informasjon i vurderingen av egnethet.
- Vurder hvilken type medisindispenser som best dekker brukerens behov. Se Utstyr og systemer for oversikt over de ulike medisindispenserne.
- Kartlegg når medisinene bør inntas, eventuelt når innbygger ønsker å ta dem. Om innbygger ønsker å avvike fra tidspunktet som står på multidoseposen, må dette gjøres i samråd med sykepleier og eventuelt fastlege.
- Kartlegg hvor medisindispenseren skal plasseres i boligen (på kjøkkenet, soverommet, stuen eller et annet sted).
- Avklar behov for opplæring av brukerog eventuelt pårørende.
- Avklar nødvendige innstillinger for medisindispenseren som lyd, lys og varslingskjede (varslingskjeden er rekkefølgen på hvem varslingene blir sendt til, når det oppstår en hendelse).
- Avklar om bruker allerede har multidose, eller om dette skal bestilles.
- Inngå en medisinavtale med brukeren.
|
Tips for plassering av medisindispenser |
Informasjon til innbygger
Hvis kartleggingen gjøres hjemme hos brukeren, ta gjerne med informasjonsmateriell om digital medisineringsstøtte.
► Steg 2: Dokumentere resultat av kartleggingen
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Dokumenter resultatet fra kartlegging i Gerica ved å bruke 170 kartleggingsjournal.
- Hvis bruker skal ha tiltak digital medisineringsstøtte, opprettes tiltaket "3.4.7.1.4 Multidosedispenser" i Gerica for VKP oppkobling
- Avklar bestilling av multidose med ansvarlig i virksomheten.
- Meld fra til brukerens fastlege ved behov for å endre tidspunkter på multidoseposene, spesielt aktuelt ved bruk av Karie Duo+.
- Hvis bruker i stedet må ha manuell hjelp til medisinering, eller håndterer medisinene sine selv, skal dette også dokumenteres i kartleggingsjournal 170
|
Maler og brukerveiledere
|
1.3 Opprette bruker og tilpasse
Merk! Opprettelse av bruker og tilpasning skal gjøres av ansatte som har fått opplæring i dette.
► Steg 1: Hente ut utstyr
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleveradør
- Hent ut medisindispenser eller dosett fra bydelens/virksomhetens lokale lager.
Merk! Hvis det er tomt på lokalt lager må ansvarlig bestille ny medisindispenser fra leverandør. Se egen rutine for: Bestille, faktura og si opp utstyr.
► Steg 2: Opprette bruker og tilpass oppsett
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
Logg inn
- Logg inn via PC i respons- og administrasjonssystemet Dignio Prevent: app.dignio.com eller Evondos Care: care.evondos.com, avhengig av hvilken medisindispenser brukeren skal ha. For utfyllende informasjon, se leverandørenes brukerveiledninger.
Opprett bruker
- Opprett tjenestemottaker som bruker i systemet.
- Finn medisindispenseren (den er allerede registrert) og knytt denne til tjenestemottaker.
- Sørg for at bruker har medisinplan hvis de har Mobili, Pilly, Karie eller Medido (for Karie Duo+ og Evondos gjøres dette automatisk basert på tidspunktene skrevet på multidoseposene).
- Sett opp varslingskjede.
Endre innstillinger og tilpass
- Tilpass eventuelt lyd, lys og andre innstillinger slik at dispenseren dekker brukerens behov og preferanser. For utfyllende informasjon, se leverandørenes brukerveiledninger.
► Steg 3: Planlegge utplassering og opplæring til tjenestemottaker
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Planlegg utplassering av medisindispenser. Dispenseren må være ferdig konfigurert og tiltaket må være gyldig i Gerica. Tidspunkt for første dose fra medisindispenseren må være etter utplasseringen, helst i forbindelse med hjemmebesøk.
- Informer bruker og eventuelt pårørende om oppstart av digital medisineringsstøtte.
1.4 Opplæring og oppstart
► Steg 1: Starte opp tiltaket
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Gi tilpasset opplæring til brukeren. Ta hensyn til språk og kognitiv funksjon.
- Dersom pårørende skal være involvert i bruken av medisindispenseren, gi nødvendig opplæring og avklar deres rolle.
Opplæringen bør inkludere:
- hvordan medisindispenseren fungerer (varsler til hjemmetjenesten, dekning, strøm/batteri, plassering etc.)
- hvordan ta medisinen
- hva skjer om bruker ikke husker å ta medisinen
- hva brukeren gjør hvis det er feil med medisindispenseren
For noen brukere kan det være aktuelt med informasjon om:
- å ta ut medisinen før tiden
- bruk av reisemodus
- endring av medisindispenserens innstillinger
► Steg 2: Følge opp brukeren i en oppstartsperiode
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Følg opp brukeren i en oppstartsperiode (ca. 14 dager), inklusive tett oppfølging ved medisinering og varsler.
- Evaluer og dokumenter hvordan brukeren har nytte av og håndterer medisindispenseren i journalnotat 136.
- Gjør nødvendige tilpasninger.
► Steg 3: Sjekke kvalitet på journalføringer
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
For å kunne følge opp gevinster med bruk av digital medisineringsstøtte benyttes blant annet data fra Gerica. Gevinstoppfølgingen er avhengig av kvalitet på journalføringer.
- Gjør stikkprøver på journalføringer relevant for gevinstindikatorer for digital medisineringsstøtte.
- Følg opp rutiner for journalføring dersom det er avvik.
► Steg 4: Eventuelt avslutte tiltaket
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
Hvis brukeren ikke har nytte av medisindispenseren, avsluttes tiltaket digital medisineringsstøtte.
- Gå til egne rutiner for Avslutte tiltaket eller Midlertidig stoppe tiltaket.
1.5 Løpende oppfølging
Merk! All håndtering av legemidler skal ta utgangspunkt i byomfattende rutiner i håndbok for legemiddelhåndtering.
- Håndbok i legemiddelhåndtering - Tilrettelagte tjenester
- Håndbok i legemiddelhåndtering - Psykisk helse og rus
- Håndbok i legemiddelhåndtering - Hjemmetjeneste og praktisk bistand
1.5.1 Følge opp tjenestemottaker
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
► Bruken av tjenesten
- Følg opp bruken av digital medisineringsstøtte, inklusive:
- individuell rutine for å ta medisinen
- mestring og praktisk bruk av medisindispenseren
- eventuelle endringer i risiko ved bruk av medisindispenseren
- informasjon og observasjoner fra fastlege, pårørende eller andre
- eventuelle endringer i fysiske og kognitive funksjoner som kan påvirke bruken
- eventuelle endringer i pårørendes situasjon (eksempelvis at pårørende er syk og ikke kan følge opp som tidligere)
- husk at for oppfølging av DMS gjelder til enhver tid byomfattende rutiner for legemiddelhåndtering.
- Ved endringer i situasjon og behov, sørg for å videreformidle dette til andre som bør informeres, og dokumenter i Gerica ved bruk av journalnotat 136.
► Etterfylle medisiner og rengjøre medisindispenseren
- Etterfyll multidoserull/medisiner.
- Hvis limrester eller plastrester fra multidoserull har satt seg fast der hvor posen kuttes, kan det gå en alarm. Rengjør med q-tips langs «saksa» eller fjern det med pinsett.
- Rengjør medisindispenseren med en tørr eller lett fuktig klut, ved behov.
► Strømbrudd eller svak/brudd på nettverksforbindelse
- Medisindispenserne må være tilkoblet strøm, men har batterier som vil sørge for at de fungerer ved strømbrudd opptil 24 timer. Mobili er oppladbar og Pilly SMS går kun på batterier, og påvirkes derfor ikke av strømbrudd.
- Ved svak/brudd på nettverksforbindelse, følg opp bruker og sørg eventuelt for at medisinadministrasjonen håndteres på annen måte til nettverksforbindelsen fungerer igjen.
► Endre innstillinger
Ved behov:
- Endre tidspunkt for medisinering.
- Endre innstillinger eksempelvis for lyd og lys.
- Benytt reisemodus/reiseutmating for utmating av poser, for eksempel når tjenestemottaker skal ut å reise. Husk å vurdere risiko for uønskede hendelser som feilmedisinering, tap av medisiner, tyveri og lignende.
- Midlertidig stoppe tiltaket, for eksempel hvis tjenestemottaker legges inn på sykehus.
|
Maler og brukerveiledere |
► Håndtere service, skade eller tap av utstyr
- Ta kontakt med leverandør, ved mistanke om defekt medisindispenser.
- Ved skade eller tap av utstyr, gå til egen rutine for Bestille, faktura og si opp utstyr.
- Sørg for at brukerens medisinadministrasjon håndteres, med ny dispenser eller på annen måte.
1.5.2 Håndtere alarmer og varsler
|
Anbefalt utrykningstid:
Kommer ikke i kontakt med bruker
|
► Steg 1: Motta og åpne varsler
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverndør
- Følg med på mottatte varsler. Deleger oppdrag videre hvis du ikke kan følge opp varselet selv.
- Åpne varsel fra Pilly, Mobili, Karie og Karie Duo+:
- Du vil motta en SMS med type varsel.
- Logg inn i Dignio Prevent via lenken oppgitt i SMS, eller logg inn via PC, for mer informasjon om varsel og tjenestemottaker.
- Åpne varsel fra Evondos:
- Alarm via SMS. Alarm via SMS kommer fra telefonnummer +47 417 16 225. Besvar SMS med bokstaven Y (stor bokstav) for å bekrefte at du tar ansvar for alarmen.
- Alarm via oppringning. Oppringning fra Evondos til ansvarstelefon vil komme fra et finsk telefonnummer + 35 892 516 3000. Tast tallet 3 for å bekrefte at du tar ansvar for alarmen.
- Vurder riktig oppfølging og sjekk tjenestemottakers tiltaksplan. Følg opp tjenestemottaker, for eksempel ved å:
- Ringe tjenestemottaker eller pårørende. Hvis du ikke får kontakt med tjenestemottaker, følg bydelens/virksomhetens egen rutine for slike situasjoner.
- Utføre hjemmebesøk ved behov.
- Følge opp tekniske varsler. Slike varsler krever ofte at du reiser hjem til tjenestemottaker.
For veiledning av hvordan du håndterer varsler og alarmer, se: Varsler og alarmer med beskrivelse og tiltak.
► Steg 2: Lukke varsel
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Lukk varsel fra Pilly, Mobili Karie og Karie Duo+ og dokumenter.
- Lukk varselet i Dignio Prevent.
- Skriv notat ved behov for utdyping av hendelsen.
- Når varselet er lukket, registreres det automatisk som journalnotat i Gerica.
- Ved behov kan du dokumentere i Gerica på hendelsen via journal 136
- Lukk varsel fra Evondos og dokumenter.
- Varsel lukkes automatisk og dokumenteres i Gerica når hendelsen er løst og medisindispenseren gjenopptar normal medisinering. Ved mindre alvorlige varsler fortsetter medisineringen selv om varselet ikke er lukket.
- Ved behov kan du dokumentere i Gerica på hendelsen via journal 136.
Hvis varslet ikke lar seg løse, sørg for at tjenestemottaker får medisinene sine på annet vis, og at saken følges opp videre.
|
Trenger du hjelp? Har du spørsmål om varsler eller utstyret, ta kontakt med brukersupport hos den leverandøren som har levert dispenseren tjenestemottaker har.
|
1.6 Evaluere
► Steg 1: Evaluere nytte og forsvarlighet av tiltaket
Evaluering bør gjøres hver 6. måned, og ved endret helsetilstand. Det bør ellers vurderes individuelt, om det er behov for hyppigere revurderinger.
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Les igjennom dokumentasjon fra tidligere hjemmebesøk og vurder eventuell ny informasjon fra sykehus, fastlege, pårørende eller brukeren selv. Husk at eventuelle endringer i medisinering kan utfordre bruk av multidoserull.
- Se på historikken til brukeren i respons- og administrasjonsløsningen.
- Avtal og gjennomfør evalueringssamtale med bruker og eventuelt pårørende.
|
Veiledning til evalueringssamtale
|
► Steg 2: Dokumentere evalueringen og endre tiltak ved behov
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Dokumenter resultat fra evalueringen med begrunnelse/konklusjon i Gerica via journal 136.
- Gjør eventuelle justeringer eller igangsett andre tiltak, som for eksempel individuell tilpasning av medisindispenseren.
- Hvis det blir besluttet at tjenesten skal pauses eller avsluttes, se rutiner for Midlertid stoppe tiltaket og Avslutte tiltaket.
► Steg 3: Sjekke kvalitet på journalføringer
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Gjør stikkprøver på journalføringer relevant for skaleringsindikatorer og annen styringsdata for digital medisineringsstøtte.
- Følg opp rutiner for journalføring dersom det er avvik.
1.7 Midlertidig stoppe tiltaket
► Steg 1: Midlertidig stoppe tiltaket
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Logg inn via PC i respons- og administrasjonssystemet app.dignio.com eller care.evondos.com, avhengig av hvilken medisindispenger tjenestemottaker har.
- Bruk funksjonalitet for å pause medisindispenseren. For utfyllende informasjon, se leverandørens brukerveiledere.
- Hvis tjenestemottaker har Pilly må batteriene tas ut av dispenseren, for å pause.
- For Mobili kan man pause dispenser fra Dignio Prevent.
- Endre tiltak for oppfølging av medisinering, eventuelt kartlegg behov for manuell utlevering.
- Stopp tidsplan for tiltaket i Gerica.
► Steg 2: Aktivere tjenesten igjen
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Logg inn via PC i respons- og administrasjonssystemet app.dignio.com eller care.evondos.com, avhengig av hvilken medisindispenger tjenestemottaker har.
- Bruk funksjonalitet for å aktivere medisindispenseren. For utfyllende informasjon, se leverandørens brukerveiledere.
- Hvis tjenestemottaker har Evondos 300, må aktivering gjøres fysisk på dispenseren.
- Hvis tjenestemottaker har Pilly aktiveres dispenseren ved å fysisk sette inn batteriene igjen, og oppdateres ved å trykke inn tast 2.
- For Mobili aktiverer man dosetten igjen fra Dignio Prevent.
- Start tidsplan for tiltaket i Gerica.
1.8 Avslutte tiltaket
► Steg 1: Sørge for at tjenestemottakers behov blir ivaretatt
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Sørg for at brukeren har andre tiltak som sikrer forsvarlig oppfølging av medisinering, for eksempel gjennom manuell utlevering.
► Steg 2: Avslutte tiltaket
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Sørg for at medisindispenseren blir levert inn til ansvarlig lokalt i bydelen/virksomheten.
- Sjekk om det ligger varslinger på brukeren som ikke er lukket, og sørg for å lukke disse.
- Logg inn via PC i app.dignio.com eller care.evondos.com, avhengig av hvilken medisindispenser brukeren har. Flytt tilknyttet utstyr tilbake på lokalt lager, i systemet. Avslutt/deaktiver bruker. For utfyllende informasjon, se leverandørens brukerveiledere.
- Avslutt tiltaket "3.4.7.1.4 Multidosedispenser" for VKP oppkobling i Gerica, men her kan det være flere tiltak relatert til etterfylling og oppfølging avhengig av lokale rutiner.
2. Bestille, faktura og si opp utstyr
2.1 Bydel
► Bestille utstyr eller opplæring
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
- Logg på Dignio Prevent og gå til bestillingsportalen
- Finn og velg ønsket produkt
- Velg antall og legg i handlekurven
- Gå til handlekurven for å sende bestillingen
► Fakturakontroll
Ansvarlig: Bydel
- Kontrollerer at fakturagrunnlaget stemmer overens med beholdning og tjenestemottakere.
- Ved avvik, kontakt leverandøren.
► Si opp og returnere utstyr
Ansvarlig: Bydel og privat tjenesteleverandør
Dignio
- Logg på Dignio Prevent og gå til bestillingsportalen.
- Finn produktet som skal sies opp.
- Velg antall som skal leveres tilbake og legg i handlekurv.
- Gå til handlekurven.
- Skriv inn serienummer på aktuelle dispensere i feltet som dukker opp når du trykker på S/N i handlekurv. Alle serienummer skrives inn i samme felt med komma i mellom.
- Send bestilling.
Tilleggsrutine: I en periode er det nødvendig å opprette returseddel via PostNord
For hvert kolli dere ønsker å returnere må dere lage en returseddel. Dette gjør dere ved å følge stegene i denne lenken: https://my.postnord.no/return?q=47944447103647
Trinn 1 – Fyll inn deres detaljer
Her fyller dere inn alle feltene i vedlagt bilde. Et lite tips: Etter dere har fylt inn skjemaet en gang holder det at dere fyller inn deres telefonnummer og klikker på den blå knappen «Hent opplysninger». Da fylles resterende felter ut automatisk.
Trinn 2 – Klikk på fortsett - denne kan dere hoppe over
Trinn 3 – Klikk på fortsett - denne kan dere hoppe over
Fra standard teksten fremkommer det at dere skal levere denne på et PostNord leveringssted. Dette kan dere se bort ifra, men står selvfølgelig fritt til å levere til leveringssted dersom dere foretrekker dette.
Trinn 4 – Klikk på Last ned etikett
Returetiketten er nå generert og dere kan klikke på «last ned etikett», skrive denne ut og klistre den på pakken dere vil returnere.
Trinn 5 – Bestille selve opphenting
For å bestille selve opphenting sender dere bare en e-post til support@dignio.com.
Her gir dere bare beskjed om at dere ønsker en opphenting på angitt adresse og spesifiserer hvor mange kolli som skal hentes og hvilken dag dere ønsker opphenting. Erfaringsmessig går det fint dersom det er noe avvik på antall kolli.
Av hensyn til både logistikk og miljø er det fint om dere begrenser antall opphentinger til maksimalt en gang hver andre uke.
Evondos:
- Send e-post til leverandør for oppsigelse av dispenser. Oppgi serienummer på medisindispenserne som skal returneres.
- Følg opp oppsigelsestid på 3 måneder per dispenser.
- Send utstyr i retur til leverandøren. Følg instruksjoner gitt av leverandør. Retur kan innebære at medisindispenseren må sendes via post.
► Betale erstatning ved tap eller skade
Ansvarlig: Bydel
- Betal erstatning til leverandør ved tapt eller ødelagt medisindispenser.
- Prisen er det samme som ordinær pris.
2.2 Privat tjenesteleverandør
► Fakturakontroll og betaling
Ansvarlig: Helseetaten
- Kontrollerer at fakturagrunnlaget stemmer overens med beholdning og tjenestemottakere.
- Ved avvik, kontakt leverandøren.
Ansvarlig: Bydel
- Betal faktura fra utstyrsleverandør. Ved behov, ta kontakt med ressursperson hos Helseetaten for fakturaoversikt.
► Si opp eller returnere utstyr
Ansvarlig: Privat tjenesteleverandør
- Send e-post til kundeansvarlig hos leverandøren for oppsigelse av dispenser.
- For Evondos: Oppgi antall, serienummer og e-post til kontaktperson. Privat tjenesteleverandør vil så motta en e-post med informasjon om henting fra budbil. Nærmere avtale kan gjøres på e-post med budbilfirma for hentetidspunkt.
Ansvarlig: Helseetaten
- Følg opp oppsigelsestid på 3 måneder (Evondos) og 1 måned (Dignio), per dispenser.
► Betale erstatning ved tap eller skade
Ansvarlig: Privat tjenesteleverandør
- Send e-post til ressursperson i Helseetaten, med en beskrivelse av situasjonen og serienummer.
Ansvarlig: Helseetaten
- Betal erstatning til leverandør ved tapt eller ødelagt medisindispenser.
|
Ressursperson i Helseetaten Katrine Printz Sjøvaag Midlertidig forvalter, digital medisineringsstøtte |
3. Brukerveiledere og informasjonsmateriell
3.1 Mobili
3.1.1 Informasjon for ansatte
Introduksjon
- Mobili instruksjonsvideoer (samleside med videoer, via PC)
- Hvordan logge inn i Dignio Prevent
Sette opp Mobili
- Legge til ny pasient
- Knytte dispenser til pasient
- Innstillinger for Mobili
- Opprette medisinplan (Mobili)
- Dosere medisiner (Mobili)
Hvordan bruke Mobili
- Installere kassett i Mobili
- Hvordan ta medisinen
- Forhåndsutmating
- Behovsmedisinering
- Mate ut glemt pose på Mobili
Varsler
- Varsler og alarmer med beskrivelse og tiltak
- Håndtere og lukke varsler
- Videresending av varsler
- Mobilvakt
- Slå av varsler
Flere funksjoner
- Sende påminnelse til pasient
- Medisineringshistorikk
- Pause dispenser (kommer)
- Flytte utstyr til lagersted
3.2 Pilly SMS
3.2.1 Informasjon for ansatte
Introduksjon
- Pilly instruksjonsvideo 3:20 min (video, via PC)
- Hvordan logge inn i Dignio Prevent
Sette opp Pilly
- Legge til ny pasient
- Knytte dispenser til pasient
- Innstillinger for Pilly
- Opprette medisinplan (Pilly)
- Fylle på medisiner (Pilly)
Varsler
- Varsler og alarmer med beskrivelse og tiltak
- Håndtere og lukke varsler
- Videresending av varsler
- Mobilvakt
- Slå av varsler
Flere funksjoner
3.2.2 Informasjon for innbygger
3.3 Karie
3.3.1 Informasjon for ansatte
Introduksjon
- Karie opplæring på 10 minutter 10:37 min (video, via PC)
- Hurtigguide for ansatte (PDF)
- Hvordan logge inn i Dignio Prevent
Sette opp Karie
Installere multidoserull
Varsler
- Varsler og alarmer med beskrivelse og tiltak
- Håndtere og lukke varsler
- Mate ut glemt dose (Karie)
- Videresending av varsler
- Mobilvakt
- Slå av varsler
Flere funksjoner
3.3.2 Informasjon for innbygger
- Informasjonsbrosjyre til innbygger og pårørende (PDF)
- Karie utmating av medisin 00:30 min (video, via PC)
3.4 Karie Duo+
3.4.1 Informasjon for ansatte
Introduksjon
Sette opp Karie Duo+
- Legge til ny pasient
- Knytte dispenser til pasient
- Opprette medisinplan
- Innstillinger for Karie Duo+
- Key Manager App
Installere multidoserull
Varsler
- Karie Duo varsler
- Håndtere og lukke varsler
- Glemt dose
- Videresending av varsler
- Mobilvakt
- Pause dispenser
Flere funksjoner
3.4.2 Informasjon for innbyggere
- Informasjonsbrosjyre Medido brukerinformasjon, kort versjon (PDF)
- Informasjonsbrosjyre Medido brukerinformasjon, lang versjon (PDF)
- Ta medisiner (PDF)
- Ta medisin og når du har glemt å ta medisin (PDF)
3.5 Evondos E300
3.5.1 Informasjon for ansatte
Introduksjon
- Evondos E300 introduksjon 03:43 min (video, via PC)
- Oppstart Evondos medisineringstjeneste (PDF)
Håndbøker
Varsler
Installere og feilsøke på multidoserull
- Etterfylling av Evondos E300 (video, via PC)
- Lete etter savnede poser i Evondos E300 (video, via PC)
- Tømming av skuffen for utelatte medisiner (PDF)
Flere funksjoner
- Midlertidig stans (PDF)
- Assistert medisinering (PDF)
3.5.2 Informasjon for innbyggere
- Evondos E300 Håndbok for sluttbruker (PDF)
- Veileder for introduksjon & implementering hos tjenestemottaker (PDF)
4. Om digital medisineringsstøtte
4.1 Mål med tiltaket
Digital medisineringsstøtte omfatter både elektroniske multidosedispensere og elektroniske dosetter hvor pillene legges manuelt inn i en «karusell» med kamre. Til forhåndsinnstilte tider varsles innbygger ved lyd og/eller blinkende lys når medisinen skal tas. Erfaringene viser at der hvor digital medisineringsstøtte gjør personer uavhengig av besøk fra hjemmesykepleien for å ta sine medisiner, opplever bruker økt egenmestring og bedre livskvalitet. Erfaringer viser også færre medisineringsavvik. Økonomiske gevinster oppstår når en kan redusere antall hjemmebesøk eller fjerne disse helt.
4.2 Målgrupper
Tiltak om digital medisineringsstøtte, vurderes spesielt for innbyggere:
- med behov for påminnelse til å ta riktig medisin til riktig tid
- med «uoversiktlig» medisinering (ulike medisiner til ulike tider)
- med medisinbehandlinger som er sårbare for tidsavvik eller resistensproblematikk
- som er utrygge på at de klarer å følge opp selv
- med begynnende eller lett kognitiv svikt
- som bruker mye egen energi på medisinering (eksempelvis innbyggere med fatigue)
I tillegg finnes elektroniske multidosedispensere som er tilpasset særskilte behov, som:
- innbyggere med vesentlig nedsatt funksjonsevne; syn, hørsel mm.
- innbyggere med utviklingshemning
- ulike kategorier misbrukere
5. Utstyr og systemer
5.1 Elektroniske medisineringsdispensere
Helseetaten har inngått samkjøpsavtaler med Dignio og Evondos for utstyr til digital medisineringsstøtte. Disse leverandørene tilbyr følgende elektroniske medisindispensere:
- Dignio: Pilly, Mobili, Karie, Karie Duo+ og Medido (Medido og Pilly skal utfases på sikt, men er fortsatt i bruk).
- Evondos: Evondos E300 (Skal utfases på sikt, men er fortsatt i bruk).
5.1.1 Mobili og Pilly
Mobili og Pilly SMS er en bærbar elektronisk medisindosett, som veier rundt 0,5 kg og er batteridrevet. Dosetten fylles manuelt med medisiner i dispenserens kamre.
Dosetten er for innbyggere som har:
- generelle behov for digital medisineringsstøtte i form av dosett, og dosetten har en lavere pris enn elektroniske multidosedispensere
- medisiner som ikke kan pakkes i multidose
- hyppige endringer i medisinering
- midlertidig medisinering, for eksempel en antibiotikakur
- en aktiv hverdag
Hovedfunksjoner:
- varsler med lyd og lys når medisinen skal tas
- låser automatisk opp kammer etter forhåndsinnstilte tidspunkt
- for å ta medisinen vendes dispenseren opp ned og medisinen faller ned i hånden (Pilly)
- sender bekreftelse på om dose blir tatt før slutten av alarmtiden
- varsler dersom medisinen ikke er tatt eller om det er feil på utstyret
Tilleggsfunksjon for kun Mobili:
- Mulighet for behovsmedisinering
- Etterfyller dosett som kan benyttes fra kontoret
- Kan benyttes som dobbelkontroll
- Tryggere etterfylling
5.1.2 Karie
Karie er en elektronisk multidosedispenser med touch-screen, som veier 1,8 kg. Dispenseren er bærbar og har batteri, men må koples til strøm. Karie fylles med multidoser som pakkes ferdig fra apoteket.
Karie er et erstatningsprodukt for Medido, som betyr at Medido på sikt skal fases ut. Vi anbefaler derfor å bruke Karie i stedet for Medido for nye brukere.
Karie er for innbyggere som har:
- generelle behov for digital medisineringsstøtte i form av multidosedispenser, og produktet har en lavere pris enn dispenser for særskilte behov (ref. Evondos)
- medisiner som kan pakkes i multidose
Hovedfunksjoner:
- varsler med lyd og lys når medisinen skal tas, og har mulighet for alarm-boost som kan være nyttig for pasienter med nedsatt hørsel.
- mater ut ferdigpakkede multidoser etter forhåndsinnstilte tidspunkt
- sender bekreftelse på om dose blir utlevert før slutten av alarmtiden
- varsler om medisinen ikke er utlevert eller om det er feil på utstyret
- mulig å sette varsel hvis det gjøres forsøk på å åpne dispenseren
- mulig å mate ut doser på forhånd, eksempelvis hvis tjenestemottaker skal ut og reise og ikke ønsker å ta med seg dispenseren
- mulig å pause medisineringen, eksempelvis hvis en tjenestemottaker blir innlagt på sykehus
- mulig å mate ut doser på forhånd, eksempelvis hvis tjenestemottaker skal ut på reise og ikke ønsker å ta med seg dispenseren
5.1.3 Karie Duo+
kommer
5.1.4 Evondos
Evondos E300 er en avansert elektronisk multidosedispenser, som veier 9,2 kg. Dispenseren er flyttbar og har batteri, men må kobles til strøm. Evondos fylles med multidoser som pakkes ferdig fra apoteket.
Evondos E300 er for innbyggere som har:
- særskilte behov og har en høyere pris, som ikke dekkes av de andre elektroniske medisindispenserne
- vesentlig nedsatt funksjonsevne; syn, hørsel mm.
- innbyggere med utviklingshemning
- fare for misbruk eller overmedisinering
- medisiner som kan pakkes i multidose
Hovedfunksjoner:
- varsler med lyd og lys når medisinen skal tas
- mater ut ferdigpakkede multidoseposer etter forhåndsinnstilte tidspunkt
- veileder bruker i hvordan medisinen skal tas med lyd, lys, taleinstruksjoner og tekst på skjermen
- sender bekreftelse på om dose blir utlevert før slutten av alarmtiden
- varsler om medisinen ikke er utlevert eller om det er feil på utstyret, og trekker multidosen inn i et låst kammer hvis den ikke er utlevert
- mulig å pause medisineringen, eksempelvis hvis bruker blir innlagt på sykehus
- mulig å mate ut doser på forhånd, eksempelvis hvis bruker skal ut på reise og ikke ønsker å ta med seg dispenseren, og påminnelser om tid for medisin sendes da til brukers mobiltelefon
5.2 Respons- og administrasjonsløsninger
5.2.1 Dignio Prevent for Mobili, Pilly, Karie, Karie Duo+ og Medido
De elektroniske medisindispenserne Mobili, Pilly, Karie, Karie Duo+ og Medido er tilknyttet respons- og administrasjonsløsningen Diginio Prevent.
I respons- og administrasjonsløsningen får helsepersonell oversikt over tjenestemottakere med digital medisineringsstøtte, hvilke elektroniske dispensere de har og deres medisinplaner.
Hovedfunksjoner i respons- og administrasjonsløsningen:
- mottak og videresending av varsler (varslingskjede)
- brukeradministrasjon av brukere og ansatte
- oppsett av dispenseren
Alarmer og varsler videresendes på SMS til forhåndsdefinerte mobilnummer, for eksempel en vakttelefon i hjemmetjenesten. Den som får ansvar for å følge opp varslet, logger inn i systemet etter at varslet er fulgt opp, og lukker saken. Dette journalføres da automatisk i Gerica.
Logg inn via PC: app.dignio.com
- NB: For å kunne logge deg inn må du ha tilgang via IDA.
- Spør din nærmeste leder om tilgang og opplæring i systemet
5.2.2 Evondos Care for Evondos
Den elektroniske medisindispenseren Evondos E300 er tilknyttet respons- og administrasjonsløsningen Evondos Care.
I respons- og administrasjonsløsningen får helsepersonell oversikt over tjenestemottakere med digital medisineringsstøtte, hvilke elektroniske dispensere de har og deres medisineringsplaner.
Hovedfunksjoner i respons- og administrasjonsløsningen:
- mottak og videresending av varsler (varslingskjede)
- brukeradministrasjon av brukere og ansatte
- oppsett av dispenseren
Alarmer og varsler videresendes på SMS, og det gjøres automatisk taleoppringning, til forhåndsdefinerte mobilnummer, for eksempel en vakttelefon i hjemmetjenesten. Når saken er løst og medisineringen gjenopptas, vil dispenseren automatisk lukke varselet og dette journalføres automatisk i Gerica.
Logg inn via PC: care.evondos.com
For å logge inn må du ha brukernavn og passord til systemet. Spør din nærmeste leder om tilgang og opplæring i systemet.
6. Trenger du hjelp?
|
Har du spørsmål om utstyr, systemer, alarmer og varsler, eller faktura?
|
