Helsetjenesten kan alltid dele generell informasjon. Slik informasjon krever ikke samtykke fra bruker, og helsepersonell bryter ikke taushetsplikten ved å gi generell informasjon. Her kan du lese mer: Gi alltid pårørende tilbud om generell informasjon.
Når det søkes om helse -, omsorgs - og velferdstjenester
Kartlegg og avklar hvem som er brukers nærmeste pårørende og andre pårørende som er viktige i brukers liv (også barn). Samtal med bruker om pårørendesamarbeid.
Bruker med samtykkekompetanse bestemmer selv hvilke pårørende som kan involveres og hva de kan få informasjon om. For brukere som ikke har samtykkekompetanse gjelder egne lovbestemmelser Pasient- og brukerrettighetsloven § 4-6
For mer informasjon om journalføring om og fra pårørende, se her.
NB! Hvis bruker ikke ønsker å oppgi nærmeste pårørende skal dette respekteres.
Samtale med bruker
Samtalen kan gjennomføres med bruker alene eller med pårørende, og bør inneholde:
Planlegge, kartlegge, gjennomføre og dokumentere samarbeidet med pårørende
Opprette kontakt og etablere samarbeid med pårørende
Pårørende skal ha tilbud om en fast kontaktperson i tjenesten/telefonnummer til avdelingen
Under forutsetning av samtykke inviter til en første samtale med pårørende og avklar hvordan pårørende ønsker møtet gjennomført
Samtalen med pårørende bør inneholde
Har pårørende fått informasjon om
Avtal tidspunkt for neste møte.
Dokumentasjon
Avtaler om informasjonsutveksling og samarbeid med pårørende dokumenteres i brukers journal.
Tjenesten avsluttes grunnet tilfriskning
Informer pårørende om hvor de kan ta kontakt dersom bruker får behov for tjenester på ny.
Ansvar: Utøvende tjeneste
Ved overgang til andre tjenester
Snakk med pårørende om deres behov for videre informasjon og støtte i overgangsfasen.
Sørg for at informasjon om pårørendesamarbeid er gitt til ny instans.
Tjenesten avsluttes grunnet dødsfall
Gi pårørende tilbud om avslutningssamtale.
Samarbeidsplan for pårørendesamarbeid (kommer - er under utarbeidelse fra Helsedirektoratet).
Nærmeste pårørende: Helsetjenesten skal avklare hvem bruker vil ha som sin nærmeste pårørende. Bruker bestemmer selv hvem som er nærmeste pårørende og kan utpeke flere nærmeste pårørende dersom det er hensiktsmessig. Nærmeste pårørende har særlige rettigheter med hensyn til informasjon, samtykke, journalinnsyn og klage (Helsedirektoratet.no).
Pårørende: Pårørende er nærstående personer i livet til pasienten eller brukeren; nærmeste familie, besteforeldre, barnebarn, tanter, onkler, venner, m.fl. (Helsedirektoratet.no).
Verge: En verge ivaretar interessene til en person som enten er mindreårig, eller som har fått oppnevnt verge. Det kan oppnevnes verge for den som trenger hjelp til å ivareta sine egne interesser, enten økonomisk eller på annen måte (Statsforvalteren.no).
Bruker: Betyr her både bruker, pasient, beboer, klient
Forvaltning: Den som er ansvarlig for saksbehandling og tildeling av pleie -, og omsorgstjenester i bydel
Utøvende tjeneste: Den som utøver tjenesten. Dette kan være tjenesteansvarlig, primærkontakt, sekundærkontakt eller en kontaktperson