Alle henvendelser til bydelsoverlegen skal vurderes og godkjennes av seksjonsleder. Er ikke seksjonsleder tilstede kan fagansvarlig eller farmasøyt bistå i vurderingen om bydelsoverlegen må kontaktes og hvilken grad det haster. Seksjonsleder må sikre kontakt informasjon til bydelsoverlegen.

Seksjonsleder skal alltid være kjent med henvendelser til bydelsoverlegen.

• Henvendelse om bruker/beboer/fastlege gjøres først på e-post til bydelsoverlegen med kort beskrivelse av sak. Personsensitiv informasjon skal ikke oppgis i e-post. Det skal ikke henvises til å lese journal eller PLO meldinger i e-posten. I samme e-post ber man om å få en samtale med bydelsoverlegen.I denne samtalen tas detaljer i saken. Seksjonsleder skal stå på kopi i e-post til bydelsoverlegen.

• Tjenestestedte må sende e-post til bydelsoverlegen med forespørsel om rekvisisjon på adrenalin ifmb risiko for anafylaktisk reaksjon ved administrering av injeksjoner. Forespørselen skal inneholde tjenestestedets navn, adresse og ressursnummer, som bydelsoverlegen fyller i rekvisjonen med.

Gjelder det saker som omhandler samarbeid med fastleger anbefales det at tjenestedet oppretter muntlig kontakt med den enkelte lege. Det kan foreligge muligheter for misforståelser i skriftlig kommunikasjon som kanskje kan løses muntlig.