VFT Nova - Sjekk og avklar avvikene i tjenesteadministrasjon for trygghetsalarmer v. 1.0

Denne rutinen skal ses i sammenheng med brukerveileder for VFT Nova i EQS. VFT Nova - Brukerveileder

Hensikten med rutinen

Å avklare avvikene identifisert i «Tjenesteadministrasjon» i VFT Nova for å:

  • avvikle trygghetsalarmer som det ikke lenger er behov for.
  • sikre dataintegritet og kvalitet av trygghetsalarmtjenesten.

Hvem gjelder rutinen for

  • Medarbeidere som har ansvar for å følge opp trygghetsalarmtjenesten, f.eks. for å sikre at:
    • en trygghetsalarm er avviklet (hos Careium og Gerica) når bruker ikke lenger har behov.
    • persondata er rett registrert i både Careium og Gerica, f.eks fødselsnummer og start- og sluttdato for vedtak av aktuell tjeneste.

Aktuelle oppgaver

1.    Sjekk «Tjenesteadministrasjon» fanen i VFT Nova minst en gang i uken.
Tallet i flisene indikere antall avvik under de forskjellige kategoriene å følge opp. Trykk på tallet, da vil aktuelle navn på brukere vises under Enhetstabellen. Om flisen er tom, så er det ingen avvik under kategorien å følge opp.
 

    

2.    Undersøke og avklare avvikene identifisert under de forskjellige kategorier:
Obs! Man trenger ikke å følge opp enheter som er under avvikling (ofte har “Avvikling” i navn felt). Filter “Enhet under avvikling” er satt som standard til “Nei”, slik at enheter under avvikling er ikke synlig.
 

a.    Brukere med TP på langtidsopphold, ikke registrert på SYE:
Her betaler bydelen alarmsentral (Careium) for trygghetsalarmer for brukere som har flyttet til langtidsopphold. Undersøk for å avklare om enheter kan avvikles eller bør overføres til SYE.

i.    Listen under “Enhetstabell” viser navn på brukerne og hvilken type trygghetsalarm de er registrert med hos alarmsentralen.

ii.    For brukere med TP1: Avslutte tjenesten - følg rutinen i Velferdsteknologi - Innendørs trygghetsalarm - Håndbok

iii.    For brukere med TP2 / TP3 gi beskjed til alarmsentral i 135: OL-Beskjedjournal, knyttet til tjeneste 70, at brukeren har flyttet til langtidsopphold, med detaljer på nytt hjem.
 

b.    Døde brukere med TP enhet (ikke under avvikling):
Her betaler bydelen alarmsentral (Careium) for trygghetsalarmer for brukere som er døde. Disse må enten avvikles eller overføres til en person på samme bostedsadresse.

i.    For å avvikle: Følg rutinen for å avslutte tjenesten

ii.    For å overføre: Følge rutinen for å overføre trygghetsalarm
 

c.     Brukere med både TP2 og TP3 vedtak:
Brukere kan enten ha et vedtak for TP2 eller TP3, ikke begge to. For å se hvilke trygghetsalarmenheter brukeren har, filtrer på navnet til bruker under “Navn bruker” filter (se bilde under), brukers registrerte enheter som ikke er satt til under avvikling vil vises i listen under “Enhetstabell”.  Sjekk Gerica for informasjon om TP2 og TP3 vedtakene. Ta kontakt med alarmsentral (Careium) ved behov, via 135: OL-Beskjedjournal, knyttet til tjeneste 70. Gjøre nødvendig endringer i Gerica for å rette feilen.
 


 

d.    Brukere uten registrert fødselsnummer hos Careium og Brukere per TP med feil registrert fødselsnummer hos Careium:
Data fra alarmsentral (Careium) anses som masterkilde i VFT Nova.  Fødselsnummeret som oppgis, brukes til å slå opp videre i Gerica og Folkeregistret.  Hvis fødselsnummeret mangler, eller er feil, så vil det i VFT Nova oppleves som at brukeren ikke finnes i Gerica eller Folkeregistret.  Merk at en eventuell Gerica-ID som også følger med fra Careium brukes til å slå opp i Gerica. For å undersøke og korrigere feilen, sjekk brukeren sitt fødselsnummer i Gerica og ta kontakt med alarmsentral (Careium), via 135: OL-Beskjedjournal, knyttet til tjeneste 70.
 

e.    Brukere med TP1 som ikke har riktig registrert TP1 vedtak, Brukere med TP2 som ikke har riktig registrert TP2 vedtak og Brukere med TP3 som ikke har riktig registrert TP3 vedtak:
Her kan det være mange forskjellige grunner for hvorfor vedtaket er ikke riktig registrert, men det er alltid viktig å korrigere disse. For å se hvilke trygghetsalarm enheter brukeren har, filtrer på navnet til bruker under «Navn bruker» filter (som under pkt. c), og velg riktig bruker. Brukers registrerte TP vedtak vil vises under “Enhetstabell” som “Ja/ Nei” i hver TP vedtak kolonne. Sjekk Gerica for informasjon om trygghetsalarm vedtakene. Ta kontakt med alarmsentral (Careium) ved behov, via 135: OL-Beskjedjournal, knyttet til tjeneste 70. Gjøre nødvendig endringer i Gerica for å rette feilen.